易達瑞康維修中心條款
一 、保修條款:
品牌 |
威泰克斯 |
艾可慕 |
摩托羅拉 |
建伍 |
手持對講機 [海事產(chǎn)品保修一年] |
保修一年 |
保修一年 |
保修一年 |
保修一年 |
車(chē)載對講機 [含海事,航空同類(lèi)產(chǎn)品] |
保修一年 |
保修一年 |
保修一年 |
保修一年 |
中繼臺/固定臺 [含海事,航空同類(lèi)產(chǎn)品] |
保修一年 |
保修一年 |
保修一年 |
保修一年 |
短波電臺 |
保修一年 |
保修一年 |
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電池、充電器
[海事配件保修三個(gè)月]
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保修半年 |
保修半年 |
保修半年 |
保修半年 |
全向天線(xiàn),饋線(xiàn) |
一周之內有質(zhì)量問(wèn)題,可無(wú)條件更換 |
二、非保修范圍:
A)非正常和非常規方式使用產(chǎn)品而導致的故障或損壞[使用時(shí)建議參考說(shuō)明書(shū)]。
B)誤用、濫用、事故、腐蝕、火災、液體浸入損壞或疏忽[如:從手中脫落]造成的故障或損壞。
C)不當或未授權測試、操作、維護、維修、修理、安裝、改動(dòng)、改造或調節導致的故障或損壞。
D)天線(xiàn)斷裂或損壞,由于材料或工藝缺陷直接導致的除外。
E)使用產(chǎn)品時(shí),沒(méi)有根據操作說(shuō)明中的步驟進(jìn)行操作。
F)對產(chǎn)品進(jìn)行的未經(jīng)授權的改造、改動(dòng)、拆卸或修理(包括在未經(jīng)授權的情況下將非供應的設備添加到產(chǎn)品上)對產(chǎn)品性能產(chǎn)生了不利影響,或干擾了產(chǎn)品正常的擔保檢測。
G)序列號被撕掉或無(wú)法辨認的產(chǎn)品。
H)貼在非用戶(hù)自行維修元件或模塊上的封條破損。
I)運往修理點(diǎn)的費用由客戶(hù)自己承擔,修好運會(huì )客戶(hù)處的費用由易達瑞康承擔。
J)對產(chǎn)品的軟件/固件進(jìn)行了非法或未授權修改的產(chǎn)品。
K)不影響產(chǎn)品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。
L)正常及常規磨損。
M)并非由售后服務(wù)部編程的存儲模塊。
N)超過(guò)保修期的保修要求。
O)保修期限內的機器,如在運往修理地的運輸途中損壞,此情況不在保修范圍內。
三、維修中心責任:
1. 維修產(chǎn)品自收到客戶(hù)“同意維修”確認函及“維修價(jià)格”確認函起10個(gè)工作日內給予維修,防爆機及一些需返廠(chǎng)產(chǎn)品的特殊情況則具體通知。
2. 對于所維修的產(chǎn)品提供90天的維修擔保期。
3. 擔保范圍:① 正常使用產(chǎn)品時(shí), 產(chǎn)品出現同種故障。② 合理使用產(chǎn)品。
說(shuō)明:以上條款均以摩托羅拉公司,威泰克斯,艾可慕,健伍公司的有關(guān)規定為準。
注:解釋權歸屬于北京易達瑞康通訊科技有限責任公司。
四.非保修費范圍的服務(wù)費用
手持機檢測 30元/臺 [此收費標準不適用于防爆類(lèi)產(chǎn)品]
車(chē)載臺檢測 50元/臺 [特殊機型除外]
中轉臺檢測 80元/臺
電池檢測 10元/塊
充電器檢測修理 45元/套
電腦置頻費 30元/臺
備注:維修機器經(jīng)檢測后向用戶(hù)報價(jià),若客戶(hù)不同意維修,只收取此項設備的檢測費用。
五.服務(wù)目標
. 追求全面優(yōu)服務(wù),達致用戶(hù)90%之滿(mǎn)意度;
. 技術(shù)、服務(wù)流程規范;
. 收費合理,經(jīng)得起ICOM,VERTEX, MOTOROLA,KENWOOD等廠(chǎng)家的檢查和用戶(hù)的同類(lèi)對比。