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易達瑞康維修中心條款


 、保修條款:

品牌

威泰克斯

艾可慕

摩托羅拉

建伍

手持對講機

[海事產(chǎn)品保修一年]

保修

保修

保修

保修一年

車(chē)載對講機

[含海事,航空同類(lèi)產(chǎn)品]

保修

保修一年

保修

保修一年

中繼臺/固定臺

[含海事,航空同類(lèi)產(chǎn)品]

保修一年

保修一年

保修

保修一年

短波電臺

保修

保修一年

 

 

電池、充電器

[海事配件保修三個(gè)月]


保修半年

保修半年

保修

保修半年

全向天線(xiàn),饋線(xiàn)

一周之內有質(zhì)量問(wèn)題,可無(wú)條件更換


二、非保修范圍:

A)非正常和非常規方式使用產(chǎn)品而導致的故障或損壞[使用時(shí)建議參考說(shuō)明書(shū)]。

B)誤用、濫用、事故、腐蝕、火災、液體浸入損壞或疏忽[如:從手中脫落]造成的故障或損壞。

C)不當或未授權測試、操作、維護、維修、修理、安裝、改動(dòng)、改造或調節導致的故障或損壞。

D)天線(xiàn)斷裂或損壞,由于材料或工藝缺陷直接導致的除外。

E)使用產(chǎn)品時(shí),沒(méi)有根據操作說(shuō)明中的步驟進(jìn)行操作。

F)對產(chǎn)品進(jìn)行的未經(jīng)授權的改造、改動(dòng)、拆卸或修理(包括在未經(jīng)授權的情況下將非供應的設備添加到產(chǎn)品上)對產(chǎn)品性能產(chǎn)生了不利影響,或干擾了產(chǎn)品正常的擔保檢測。

G)序列號被撕掉或無(wú)法辨認的產(chǎn)品。

H)貼在非用戶(hù)自行維修元件或模塊上的封條破損。

I)運往修理點(diǎn)的費用由客戶(hù)自己承擔,修好運會(huì )客戶(hù)處的費用由易達瑞康承擔。

J)對產(chǎn)品的軟件/固件進(jìn)行了非法或未授權修改的產(chǎn)品。

K)不影響產(chǎn)品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。

L)正常及常規磨損。

M)并非由售后服務(wù)部編程的存儲模塊。

N)超過(guò)保修期的保修要求。

O)保修期限內的機器,如在運往修理地的運輸途中損壞,此情況不在保修范圍內。


三、維修中心責任:

1.    維修產(chǎn)品自收到客戶(hù)“同意維修”確認函及“維修價(jià)格”確認函起10個(gè)工作日內給予維修,防爆機及一些需返廠(chǎng)產(chǎn)品的特殊情況則具體通知。

2.    對于所維修的產(chǎn)品提供90天的維修擔保期。

3.    擔保范圍:① 正常使用產(chǎn)品時(shí), 產(chǎn)品出現同種故障。 合理使用產(chǎn)品。

說(shuō)明:以上條款均以摩托羅拉公司,威泰克斯,艾可慕,健伍公司的有關(guān)規定為準。

  注:解釋權歸屬于北京易達瑞康通訊科技有限責任公司。

 

四.非保修費范圍的服務(wù)費用

手持機檢測  30/ [此收費標準不適用于防爆類(lèi)產(chǎn)品]

車(chē)載臺檢測  50/ [特殊機型除外]

中轉臺檢測  80/ 

電池檢測  10/ 

充電器檢測修理  45/ 

電腦置頻費  30/ 

備注:維修機器經(jīng)檢測后向用戶(hù)報價(jià),若客戶(hù)不同意維修,只收取此項設備的檢測費用。


五.服務(wù)目標

追求全面優(yōu)服務(wù),達致用戶(hù)90%之滿(mǎn)意度;

技術(shù)、服務(wù)流程規范;

收費合理,經(jīng)得起ICOM,VERTEX, MOTOROLA,KENWOOD等廠(chǎng)家的檢查和用戶(hù)的同類(lèi)對比。